Trung tâm hỗ trợ
- Hướng dẫn đặt hàng:
- Cách đặt hàng qua website, điện thoại hoặc ứng dụng.
- Thông tin về giờ mở cửa và phạm vi giao hàng.
- Hướng dẫn thêm về cách chọn sản phẩm, lựa chọn topping và các lựa chọn tùy chỉnh.
- Chính sách giao hàng:
- Thời gian giao hàng dự kiến.
- Phí giao hàng và các khu vực được phục vụ.
- Cách thức nhận hàng và thủ tục nếu khách không có mặt.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
- Điều kiện đổi trả hàng hóa.
- Quy trình hoàn tiền cho khách hàng khi có vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc giao nhầm mặt hàng.
- Câu hỏi thường gặp (FAQ):
- Giải đáp các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, cách bảo quản và hạn sử dụng của các loại đồ ăn vặt.
- Thông tin về các loại nguyên liệu và nguồn gốc xuất xứ để đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho người tiêu dùng.
- Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ, số điện thoại, email hỗ trợ khách hàng.
- Thời gian làm việc của trung tâm hỗ trợ khách hàng để tiện liên lạc.
- Phản hồi và góp ý:
- Cung cấp phương thức để khách hàng có thể gửi phản hồi hoặc góp ý về sản phẩm và dịch vụ.
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi sử dụng sản phẩm.
